集客营销是什么?企业如何利用营销自动化工具进行集客营销?
企业内容营销 企业营销自动化 邮件营销EDM 在线客服系统 Leon 2022-11-14 17:44

集客营销是什么?企业如何利用营销自动化工具进行集客营销?随着互联网内容的爆炸和获取信息渠道的丰富,如今的消费者不再满足于被动接受信息,而是主动筛选他们认为有价值的信息。因此,相比推式营销的无差别式信息提供,集客营销会迅速的将客户需要的信息与客户联系在一起,了解客户痛点。那么集客营销是什么呢?企业如何利用营销自动化工具进行集客营销呢?今天就让专注于企业营销自动化的MarketUP带着大家一起来全面了解集客营销。


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集客营销是什么?


集客营销,是为你的客户提供合适的企业问题解决方案。一般是将多种类型的内容投入到多渠道中,以提升获客量与网站点击率。但是,这仅仅是企业总体营销策略的一部分,是提升网站点击率的开端,更重要的是,后续的集营销、销售、服务于一体的客户支持服务才是企业业务增长的良策。



如何进行集客营销呢?

首先,潜客到访你的网站后,您的销售团队就可以通过营销自动化工具中的电子邮件、在线客服等功能式与客户进行互动,持续向他们传输你企业的品牌价值。在他们成为企业的客户后,再由专业的客户服务团队提供客户支持服务,从而提升客户满意度与忠诚度。


总之,集客营销渗透了从吸引潜客、提升客户参与度,再到提升客户满意度连续不断过渡的三步理念,且根据飞轮效应,这个过程会越来越快,从而加速企业的业务发展。


企业集客营销的引客策略


吸引潜客的集客营销策略其实与企业的内容创建与优化息息相关。为了吸引潜客,营销人员需要为客户提供有价值的信息,例如:产品使用指南、行业痛点解决方案、客户推荐以及促销折扣信息等。MarketUP营销自动化平台认为获客营销策略工具主要有: 广告、视频、博客、社交媒体以及内容营销策略。


企业可以使用营销自动化系统的内容营销工具来广泛搜索,并对潜在客户最关注的主题进行排名;通过社交媒体,发布企业的博客文章或视频内容;此外,还可以制作广告以提高目标受众对你品牌的认知。在每个阶段中,企业都需要报告并分析这几项工作,以随时跟进。


既然集客营销与企业内容创建息息相关,那么SEO优化就是必不可少的了。SEO优化策略可以帮助企业定位与企业自身、产品服务等相关度较高的特定关键词,更精准的将内容投放给目标客户。


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企业集客营销的互动营销策略


你的企业在采用集客营销策略时,要注意与潜客和已有客户保持联系、互动,以建立长期的客户关系。互动时,将企业自身有价值的信息传递给客户。


MarketUP营销自动化工具的具体的互动营销策略可包括,处理和管理集客营销销售电话、关注客户服务代表如何进行客户支持服务等。此外,始终谨记你提供的是解决方案而非产品,因而要本着双方互惠互利的基础。这就意味着,企业需要的是为合适的目标客户提供价值。主要的互动营销策略工具有:邮件营销策略、线索管理、聊天机器人以及营销自动化工具等


企业可以通过营销自动化系统的聊天机器人、电子邮件、漫游器、实时聊天或消息传递应用程序,在潜在客户喜欢的渠道上与潜客建立持久且稳定的关系。


而通过CTA、表单等转化工具,企业又可以捕获潜在客户访问信息,也可以利用CRM中的所有潜在客户和客户信息,使用智能内容来进行个性化网站体验,并使用电子邮件和工作流优化整个客户旅程,通过使用社交内容或广告精准定位目标客户。


企业集客营销的客户满意策略


客户满意策略旨在让你的客户保持满意度,维持对你企业的忠诚度。这需要你的团队提供专家或顾问,去维持购买后的客户支持服务。智能的聊天机器人、调研或者客户反馈都是可以采取的策略。除此之外,聊天机器人或调研应当在客户旅程中某个特定时间点触发,以确保触发活动的价值。


另外,社交媒体聆听也是客户满意策略中的重要部分。于社交媒体上的粉丝会通过社交媒体渠道提供反馈、提出问题等。响应这些互动即为社交媒体聆听。


MarketUP营销自动化系统的主要的客户满意策略营销工具有:智能内容营销、邮件营销、对话收集、归因报告分析以及营销自动化工具等。


企业通过使用电子邮件和营销自动化相结合的方式,可以在正确的时间向目标客户提供合适信息,而使用对话收集保证了销售和客户服务团队的对接,通过归因报告则可以分析出潜客感兴趣的话题,进行更加精准的内容分享。


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以上就是MarketUP为大家分享的集客营销是什么以及企业如何利用营销自动化工具进行集客营销的文章内容,希望能够对大家有一些自动化营销方面的启发。


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企业营销自动化拓展阅读:企业集客营销是如何提升企业获客效率的?集客营销该怎么做?


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