B2B企业应该如何实现客户的分层管理,有针对性的进行精准营销?
企业营销自动化 Leon 2022-11-21 17:27

B2B企业应该如何实现客户的分层管理,有针对性的进行精准营销?相比起B2C企业而言,B2B企业拥有客单价更高、用户培育期及决策期更长的特点。基于此,对于B2B企业的客户精准分层管理显得尤为重要。如何把新老客户进行分层、个性化管理及精准营销,有助于B2B企业降低人力成本,直接提升转化效率。今天专注于企业营销自动化的MarketUP就带着大家一起分析一下B2B企业应该如何实现客户的分层管理,有针对性的进行精准营销,希望能对广大的B2B企业营销人员有所帮助。


B2B企业应该如何实现客户的分层管理,有针对性的进行精准营销?


B2B企业为何一定要实行精准营销?


1、 客户决策期长,员工长期联系潜在新用户易对客户形成打扰,造成客户反感,不利于线索成交,所以B2B企业需要精准营销。


2、 客户需长期追踪,人工整理客户数据很容易造成有效用户线索丢失,精准的客户数据可以完美的规避这个问题,所以B2B企业需要精准营销。


3、 客户需长期孵化,对产品了解的深度存在明显差异,每一阶段需要获取的信息资料也并不相同,而仅仅靠人工是不能够完美解决客户问题的,所以需要有针对性的进行精准营销。


基于此,B2B企业想要更高效管理客户,细化分层客户并进行客户精准营销非常重要。接下来就让专注于企业营销的MarketUP营销自动化带着大家一起来分析一下B2B企业如何实现新老客户精准营销。



B2B客户精准营销第1步:客户全渠道数据整合


对于B2B企业而言,整合多渠道用户数据有助于更好地分析客户。MarketUP数据整合对接平台,B2B企业实现社交数据与其他平台数据的直接连接。例如与品牌自己的CRM系统或会员系统数据实现整合,对客户的全生命周期的数据进行抓取整合,全渠道大数据的整合便于建立更加智能化的营销自动化管理系统。


B2B企业应该如何实现客户的分层管理,有针对性的进行精准营销?


B2B客户精准营销第2步:通过客户行为追踪实现客户细化分层


B2B企业在用户行为追踪前提下,对客户进行阶段性分层。由于B2B企业孵化期较长,不少企业都会将客户引流到自己的企业官网进行孵化。在企业官网中,营销人员可以通过MarketUP提供的JS追踪代码获取更多用户在访问官网时的行为路径与停留信息,也可以发现用户对哪些产品感兴趣或点击率较高等信息。所有这些最终都能够丰富客户筛选分层的维度,帮助企业更好的实现精准营销。


B2B企业应该如何实现客户的分层管理,有针对性的进行精准营销?


B2B客户精准营销第3步:分层用户的内容+服务精准触达


在对用户实现精准筛选与分组之后,企业营销人员就可以通过MarketUP营销自动化工具的自定义菜单、定制化内容推送为不同用户定向推送符合用户需求的信息。同时对于那些被标记为已经有明显转化意向的B端客户,或者在营销自动化工具中自动评分较高的客户,通过MarketUP营销自动化工具提醒企业,通过企业人员直接对接或机器人聊天提醒的方式,与客户再次取得联系,合理提醒客户下单或者进一步定向一对一服务。针对不同用户的合理营销节奏安排,B2B企业实现更高效地管理服务、转化客户。


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以上就是MarketUP为大家分享的B2B企业应该如何实现客户的分层管理,有针对性的进行精准营销的文章内容,希望能够对大家有一些自动化营销方面的启发。


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企业营销自动化拓展阅读:营销自动化系统是如何帮助企业分析客户实现企业精准营销的?


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