营销自动化的用户评分系统能给企业带来哪些好处?
企业营销自动化 Leon 2022-11-30 18:07

营销自动化的用户评分系统能给企业带来哪些好处?对企业来说,新客户、老客户、大客户、潜客、忠实客户这些完全不一样的客户阶段与身份,向企业提出各式各样的诉求与期待。显然,面对这些对企业了解与认可程度明显不同的客户群体,采取一概而论的通用式管理方式并不合理。这时候就需要对企业客户做一个分类细致的分类了。而营销自动化的用户评分系统则刚好能够满足企业的此类需求。那么营销自动化的用户评分系统能给企业带来哪些好处呢?今天就让专注于营销自动化的MarketUP带着大家一起来看一看,希望能够对大家有所帮助。


营销自动化的用户评分系统能给企业带来哪些好处?


通过用户评分系统,企业运营者可以快速将高价值客户与低分客户进行科学分类,针对不同的用户分数,企业可以制定对应的营销方案,安排不同的信息触达,以实现更精准的客户管理与转化。


用户评分系统能给企业带来哪些好处?


用户评分系统一般与其他营销自动化工具结合使用,运营者可以为拥有不同行为的用户同步打上对应的标签,以此完善用户画像。结合用户画像与用户评分,都可为此后的精准营销、内容精准触达提供科学依据。这边为大家举两个简单的用户评分系统使用范例,希望能大家进一步了解用户评分系统对企业客户分类管理的助益。


1、 筛选高分客户,结合客户行为路径交付销售


企业可以定期筛选一批高分客户,同时将其过往用户过往的行为路径,对应打上的用户标签、留资保留的个人信息等足以判断用户兴趣、倾向的有用数据直接转交至企业销售人员。由于高分客户往往对企业信任度、认可度都较高,也更容易被转化,针对这类客户安排销售人工介入,相比起没有任何客户分类筛选,而选择大批量无差别销售联系,更节省企业人力成本,也让销售服务成功率更高。


2、 唤醒低分客户,降低无效线索比例


过往企业并没有办法精准筛选出那些长期没有互动的客户,更缺乏有效的针对性唤醒动作,造成极大的潜客资源浪费。通过用户评分系统,企业可以直接拉取出那些低分客户名单,并为其推送高激励性的内容:例如设置有奖互动活动,引导他们参与互动或者阅读图文。通过有效的奖励性内容引导,可以尽可能地唤醒一批潜客,降低无效线索的比例,也避免销售线索的浪费。


营销自动化的用户评分系统能给企业带来哪些好处?


3、 客户评分+画像结合,执行不同内容触达策略


企业运营者需尽量保证推送内容是客户所感兴趣的。不同分数区间的潜客对企业认知程度、了解程度都存在极大差异,如果采取同样内容触达,不仅会因为无效内容触达导致点击率低迷,甚至会导致无效内容“骚扰”导致降低潜客对企业的好感度。


如果企业采取用户评分与用户画像相结合的方式,则可以更精准地为客户推送合适的内容,引导潜客参与互动,并对企业品牌形成正向认知。用户评分系统将客户对企业的互动频率、互动价值等通过分数的方式,更直观地显现出来,为企业科学分类管理客户提供巨大的帮助!


营销自动化的用户评分系统能给企业带来哪些好处?


以上就是MarketUP为大家分享的营销自动化的用户评分系统能给企业带来哪些好处的文章内容,希望能够对大家有一些企业营销方面的启发。当然,除了常用的用户评分系统,用户标签、用户分组等营销自动化工具也为企业分类管理客户提供便利!

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企业营销自动化拓展阅读:营销自动化系统是如何帮助企业分析客户实现企业精准营销的?



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