MarketUP: 为B2B企业“获客—转化”赋能,让数字化营销走向务实
企业营销自动化 Leon 2023-07-31 17:51

        MarketUP认为,任何营销工具类产品并不能真正解决大家获客、孵化问题,而一款营销自动化工具持久生命力表现,在于能够帮助大家解决B2B营销的“基础设施建设”问题,实实在在通好企业营销管理“水电气”。


        时至今日仍有很多企业,用着最原始的Excel表格进行企业客户数据、销售数据的统计,或简简单单地使用CRM系统集成客户信息,这让数据失去了深入管理价值、失去了线索流动活力。各种营销理论帮助大家实现新的获客增长,但没有好的管理方式,这些数据只能如小熊掰苞米,即使今天丢进了池子,超不过三个月也会被销售、被市场遗忘在表格里,遗忘在CRM系统里。这样的数据管理缺失,恰恰是现如今B2B企业的常态。但无论如何,这都背离了企业的初衷,原本的增长、孵化远景成了短期获客,长期却无限放大了获客成本及线索培育成本。


    一、构建数据管理平台:为企业营-销数据库通好“水”


    1.“水”的汇聚——管理平台高效整合多方数据


        B2B企业获客,除了销售线下拜访,市场也进入了如SEM、SEO、信息流推广,甚至视频号、抖音号矩阵等的线上获客的运营深水区,加之企业本身每年也会有诸多办会需求,多方来量汇聚在一起,若没有一款强力数据管理平台产品,很难将数据统一整合,它们很有可能躺在各种表格里、各种第三方平台的数据库里。


        通过搭建MarketUP的数据管理平台,可以有效汇聚市场线上获客、销售线下拜访、企业办会等多方带来的数据线索,再不必担心数据杂乱难管理或数据丢失等问题,部分企业已经存在CRM,在建设CDP时,可由MarketUP进行数据库打通。


    2.“水”的流动——从唯一身份识别到洞察客户全生命周期


        MarketUP数据管理平台可从线索进入的第一时间便捕获用户的入场轨迹,自此,不论市场或销售,都可以洞察客户在线索管理平台的全生命周期。这不仅是数据管理类工具,也更多向业务做了衍生。当线索在孵化周期中产生了高价值的行为,企业业务层面的各方可及时响应并进行与客户的实时连接,不仅解决了客户问题,还把控了营销切口,同时体现了企业服务性与专业性的品牌价值。


    高效汇集多方数据

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    二、从数据追踪到效能评估:为企业数据库通上"电"


    1.“电”的效能——快速实现从数据汇聚、洞察到数据评估、渠道评估


        当企业的数据库像水一般地流动起来,接下来我们可以借助数据管理平台本身,观察数据价值与渠道价值.

 

   打个比方,在市场获客过程中,SEM竞价渠道进来的客户,可以通过数据库管理平台中的UTM的参数设置:


    1)确认数据是否确实由SEM竞价产生,还是早已沉淀在数据库中的老线索被激活。


    2)如确实是SEM竞价产生,那么这条数据的产生是来源于哪个着陆页、哪个关键词。用户还未张口,但意图早已自然而然地显现出来,让销售或SDR跟进更加有的放矢。


    3)如某个时间段内,发现某个词、某个落地页带来的客户数量很多,则可以帮助企业做好竞价投放决策——即加大此类搜索意图词的投放力度,还是降低投放预算。


        再如:很多企业有多方来量数据的可能性,比如单市场部门就有可能有公众号转发带来的线索、SEM竞价带来线索、知乎的线索等等,我们需要知道哪个渠道、什么时候出现了效果,再倒推有效的渠道获客方法;同时,我们可以阶段性总结哪个渠道的获客量最大、效率最高、成本最低,在数据的辅助支撑下,获客策略调整更有依据,获客更加精准高效。而这一切的实现基础——企业需要有这样的数据库管理平台。


   

    评估渠道效果

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    三、“营—销”协同一体化管理:为数据管理通好“气”


        天时、地利、人和,才能无往不胜。B2B企业谈了很久的如何让“营-销”协同管理,但杂乱无章的数据管理,往往只能增加两个部门之间的摩擦。除了好的管理方法,也需要一个协同化发展的工具做支持,让数据管理平台成为数据管理中台。


    1.营-销和“气”共生——“获客-孵化”实现效能翻倍


        在MarketUP的使用过程中,线索追踪是可被市场部与销售部门同步洞察到的。市场部门的职责是什么?除了获客以外,需要与销售一同进行线索的有效孵化。当我们看到企业因为市场部门的EDM营销激活了客户,可以【将记录更新进系统中】,或【发布回访任务给销售】,让销售得以及时了解客户动态,挖掘客户潜在需求。


        销售部门职责是什么?除了跟进自己开发的客户以外,需要认真跟进市场部门给到的优质线索,但时常发生市场部门沟通完发现线索质量不够好、培育周期相对比较长的情况,此时为了能够帮助销售分辨优质线索,市场部门也可以【添加线索备注】或【添加线索标签】,在实时访客洞察中提醒销售线索真实价值。


   

    营销协同孵化线索

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    2.营-销协同,“专业气场”加持——让客户感受企业背后的的品牌价值、产品能力


        常有企业客户留了客咨后表示:企业过了很久才有相应的销售对接联系,这往往是市场和销售没有协同好的情况导致的。但这一个小漏洞,都可能被B2B挑剔的客户质疑品牌实力。


        所以,一个好的数据管理平台,可以将市场-销售有效协同,当客户访问市场部门事先准备好的CMS内容中心,当触发了“下载”等动作时,线索所有者可第一时间收到信息提示,并作出及时准确的响应。


        此前,一篇火遍SaaS圈的文章——中国市场不需要SaaS,提及了很多数据的收窄,市场的艰难,融资市场的乏力。然而,MarketUP作为百格公司旗下的又一重要战略性产品,秉承着做百格的初心——实实在在地解决企业的问题。我们虽然不直接获客,但产出的是真正帮助大家解决市场效率问题的工具。因此,不要把精力花在考虑中国市场还需不需要SaaS,而是把精力花在中国企业发展一步一脚印的过程中,花在我们还能提供什么有价值的软件上。


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MarketUP是一站式的营销自动化聚合平台,目前已经对外开放,如果您想要详细地了解相关功能,可以点击【这里】进行演示申请。


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