在当前的市场环境下，参会者获取会议活动信息的途径和形式发生了重大的变化，多元的内容载体导致主办方不论是举办线上论坛还是线下会议活动，都在探索如何才能从众多竞品中突围出来，能够更快、更高效地吸引高价值的参会者。

 

 

门票销售环节看似简单，实则却糅杂各种千丝万缕的线索，其中包含参会人员大数据的总结、用户的心理分析以及差价对比。

 

甚至需要涉及到主办方的折扣票和早鸟票应该怎么进行科学的搭配？如何根据市场行情以及成本来制定票价？如何搭配才能更好地达到最佳效果？什么时间放早鸟票才最合适......

 

 

我们研究了众多顶尖企业Marketing部门的票务营销案例，探讨了互联网营销环境背景下，各会议主办方应如何顺应趋势，打通门票销售的各环节通路，实现大幅度提升门票销售额。以下6大板块操作方法，共计31种技能，或许能解开困扰主办方在会议活动中门票销售的诸多难题。

 

 

票务营销目录

一、线上销售技巧是源头

二、用数据洞察票务营销

三、借助外力推广门票传播

四、八种最实用的售票策略

五、内容是票务营销的核心

六、门票出售所需的平台与工具

 

 

一、线上销售技巧是源头

 

作为典型的服务性活动，会议和展览活动会随着目标群体的需求变化而变化，在“互联网+”的新常态下，线上销售是目前最直接也是最高效的一种售票方式。

 

 

线上营销作为目前最高效、最流行的销售方式，不仅拥有多平台渠道可供主办方选择，还可以精准地进行多种形式的广告投放，可实现主办方大面积地推广投放活动以及有效互动。

 

但主办方选择线上销售门票时需要掌握以下两点：

 

① 线上销售门票的最佳方式

② 组合多种营销方式促进门票销售增长

 

 

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 线上销售门票的最佳方式

 

1.1 报名网页

 

首先，报名页面一定要具备强烈的标志性，要将会议活动的主题以及优势全部展现出来，这样不仅可以吸引你的目标用户看到你的活动，还能提供最简单直接的报名体验。

 

 

其次，一个完整的报名页面不仅要包含活动的所有信息，还需要有明确的号召性指示语和清晰的购票路径。简单直接的指引会方便参会者知道从哪里进行购票，这可以避免参会者在购票途中被其他信息分散注意力，或是购票途中有事被耽误再次访问页面迷失的情况。

 

 

所以无论你是用自己的设计师搭建报名平台还是使用第三方会议报名网站的搭建，都需要注意以下几个细节：

 

▌简约的风格和有重点的突出

 

例如可以将整体画面设置为简约的底版，重点的文字需要加粗或改变颜色来突出重点。

 

▌将有价值的内容以及操作放在最顶层

 

例如报名通道可以放置页面的最上层，以便参会者快速获得活动信息。

 

▌用明确的号召性售票用语，直接告诉访问报名页面的参会者接下来要做什么。

 

例如：“戳这里参与/报名请点击这里”等语言。

 

▌在付款前一步设置一个信息表单的填写路径，并且表单内要包含参会者的基本联系信息。

 

这样做的好处是，如果参会者完成注册后没有付款，主办方至少收集到足够的信息以便后续可跟进。

 

 

1.2 细节设计

 

（↑百格活动为浪潮定制的微官网）

 

报名网页中的每个小细节是构成整体网页的一部分，它通常包含品牌logo、品牌域名以及适配的微官网等。这些设计会将企业的品牌形象与品牌实力直接地展现给你的参会者，可增加品牌曝光度与宣传推广度。

 

想要实现这样的品牌价值，一般是来自于活动平台的定制服务，为使主办方更清晰的与平台沟通，一般对接流程为：

 

 

▌向会议活动管理的软件开发人员和技术人员咨询嵌入代码；

 

▌将官网源代码告诉你的Web开发人员/设计人员，并清楚地表达出你想要的Logo或其他细节是什么样子；

 

▌在正式上线前一定要进行反复地测试以确保网页呈现的最终效果是最满意的状态；

 

▌如果你的会议是一个系列的会议，要确保这个网页适用于每一场会议的系统更新。（一些系统更新后可能会影响嵌入代码和功能）

 

1.3 社交媒体

 

社交媒体是每一个公共活动或线上活动营销的重要组成部分。

 

 

如果你足够重视社交这一块，你会发现很多门票销售都是通过熟人推荐或种草才有想要报名参加活动的冲动。

 

线上的社交媒体营销属于多形式、多渠道、多场景这样一对多的销售方式，不仅减少了一对一的线下沟通障碍，更容易获得精准的用户群体。

 

想要利用社交媒体帮你卖票，可以通过以下几个方法实现：

 

▌在社交平台发布海报或活动广告，海报内容中一定要包含活动的所有细节。

 

例如，必须要包含的是活动时间、地点、重要演讲嘉宾以及你的品牌logo。

 

▌尽可能在多个对应的社交渠道都创建你的活动推广页面或发布活动话题，这样会有助于你的活动让更多精准用户看到。

 

例如你的活动是一场科技领域的会议，那么你可以选择在每一个科技资讯网以及科技类微博中对应投放自己的活动。

 

▌如果平台允许的情况下，可以将活动链接直接嵌入到社交渠道上。

 

例如微信订阅号或服务号中、微博、知乎等渠道是可以直接加外部链接的，方便浏览者直接点击跳转报名页面。

 

1.4 引人注目的视觉效果

 

在门票宣传中传达正确的内容来获得参会者的关注，是票务营销的重要策略。

 

但你应该提供的是参会者想看到的内容，而不是你的老板想要看到的内容。

 

这就意味着你必须要传达出参会者为什么要来参加你的会议活动？这场活动对他们有什么好处？

 

然而我们都知道，目前的社交媒体上有海量的信息，如何才能吸引到自己的参会者？可以通过视觉注意力原理来做到。

 

以下是有关如何传达正确信息的一些提示：

 

▌将主题通过简单直接的词语表达出来，并且告诉你的目标群体从你的大会中可以获得哪些价值？

 

 

例如上述汽车领域的论坛峰会，鲜明的号召性语言：“赢在终端”。将主题内容清晰的概括出来，并且告诉参会者，在汽车领域的后市场中，本次活动可以帮助你“赢”！

 

▌尽可能在宣传内容中涵盖去年有关参会者的统计数据。

 

例如包括评论、星级评分、所形成的情感连接等。数字是最有影响力的，通过大量的数据来展现活动的受欢迎程度。

 

 

▌在活动期间，邀请专业的摄影团队，为你的活动留下值得炫耀和发朋友圈的图像库

 

▌使用数据分析来判断哪些图像是最受参会者欢迎的，你可以将这些图像转化为下一次门票销售时所用的图。

 

例如，现在很多摄影团队都有按照下载次数优先排列图片这样的功能。

 

▌怀旧可以为参会者创造一种有机反映。

 

 

通过影像记录下与现场参会者或演讲者朋友或与粉丝的互动，事后官方发出的视频能够让参会者沉浸在当时活动的喜悦中。需要注意的是，视频的音乐一定要选取适当哦，不然会大打折扣。

 

1.5 在线聊天

 

 

据在线消费报告显示，许多在线消费者在网上购物时会需要现场人员的帮助，只要在官网提供能够联系到主办方的按钮就可以便于浏览者90%的票务问题。

 

其实很多时候参会者购票时都是被一些很小的问题所困扰，如果能够快速解决，那么很容易自主下单购票；但如果长时间得不到相应的答案或是找不到可以解决办法的客服人员，在参会者心理就会产生不满情绪。

 

 

通过“与主办方联系”，可以为想要报名的参会者提供即时的答案渠道，最大限度上减少了信息缺失的不满情绪。

 

当然，主办方要想做到人工的24小时实时回复显然是不太可能的，所以可以从以下几个方面着手：

 

▌通过书面的对话栏形式点击指引

 

这样可以方便一些有语言障碍的人群以及不喜欢打电话的人群。

 

▌设置帮助新手注册报名的指引流程

 

可以帮助新手自助了解报名流程。

 

▌提供一些在报名注册时报名者可能遇到的问题

 

并列出几个应对答案提前输入程序中，避免参会者打电话

打不通引发的等待时间。

 

举个例子

 

（1）先介绍自己并传达出积极的态度

 

在访问者来主动来聊天或打来电话时，最先要介绍自己是谁，话术不要太长，简单说清楚即可。并且告诉他们“很高兴您对我们的这次活动感兴趣”

 

（2）直接询问参会者需求

 

作为一名合格的服务人员，为了不浪费参会者的时间一定要直接奔向主题，不仅可以让他们感受服务响应的速度也能体现出专业程度。例如“请问您有什么需求么？”

 

（3）不要急于求成

 

有时候在线回复可能会遇到询问着有事情或突然中断聊天，这时候不要着急的询问，只要确保每次他们提问时你是及时响应的就OK了。

 

（4）能够应对不同的问题

 

在咨询者提问过程中，除了特定主题具体的问题，还可能提出其他相关服务或产品感兴趣的问题，可以简单的提供一些解释说明，必要时可以给出一个建议。例如参会者一开始的目的是要问你活动的门票是否可以优惠，突然又问到您公司的某一项具体的业务，这时可以简单介绍一下该业务，接着表示到会议现场的话可以进一步详细的了解。

 

（5）询问是否还有其他问题或内容？

 

一般用于结束对话时使用，可以在这时适当提醒票务的紧迫感或稀缺程度。例如：

【请问还有什么我可以帮助您么？】

【没有】

【好的，我们的特价票/早鸟票是今天结束哦，可以省500元呢，不要错过哦】

 

 

2

组合多种营销方式促进门票销售增长

 

2.1渲染门票行情

 

 

提升门票在线销售的一个小技巧就是让用户知道目前你的票有多受欢迎，目前的门票销售情况是最能体现这一紧迫感的。

 

主办方可以在网页中添加一个最近报名参与人数的滚动器或是自动报名倒计时，通过这样的小设置可以很直接的表达门票的紧迫感，引导用户点击购买。

 

(↑类似效果，仅供参考）

 

如果你要为你的报名页面设置这样的“小装置”，有以下几种方式可供参考：

 

▌将这个“小装置”放置在页眉或页脚中，当用户浏览并滚动报名页面时，它会随着页面上下滚动。

 

▌使用一种实时刷新的滚动条，以便用户可以看到数据是在不断变化的，增加紧迫感的同时也增加一定的信服度。

 

▌这一“滚动装置”的颜色可以与页面其他地方都不一样。例如可以使用红色传达紧迫感。

 

▌离开关闭页面时可以设置一些弹窗。例如“你确定要离开么？折扣票只有最后5张喽”。

 

▌自动收录并实时汇报附近的报名情况，以便潜在群体意识到他的朋友或同事正在购买的紧迫感。

 

例如一场软件技术大会活动即将举办，在一个产业园区中有大量的技术人员，当有人看到自己附近的技术员工也去参加这场活动，便也会增加购买的票务的欲望。

 

2.2 合作推广方式

 

 

在目前头部的一些新媒体渠道以及APP中会有着一大批忠实的粉丝，想要快速提升购票率，需要在相应的渠道中进行付费推广。这样做的好处便是可以确保你的活动信息可以精准地展现给你的目标群体。

 

 

同时为了能够带来效果，你需要通过引人注目的图片或是吸引人的文案来达到高回报的目的。当然，如果你的资金成本不够，可以考虑与相应的渠道进行合理的资源互换。

 

2.3 利用PPC的方式

 

PPC广告方式可以帮助你细分市场的人群，因此，这块内容是需要详细的规划以及制定相应的方案，这对于经常举办会议或是建立品牌形象的企业有很大的帮助。

 

 

但这是很庞大的一项内容，为了便于理解，可以为大家进行简单介绍一些具有实质帮助性的方法。

 

（1）选择与你活动或受众相关的优质关键词

 

制作广告推广时确保你的文案是与主题高度相关的，这样可以使用户在搜索相关关键词时可以快速找到你的活动。

 

（2）除了优质关键词之外，不要忘记长尾关键词的使用

 

长尾关键词是让人们在搜索中快速找到活动的有效短语。优化的你关键词，可以吸引一些潜在的用户以及对你的活动中一些话题感兴趣的用户。所以长尾关键词一定要能从侧面表露出你会议中所有高价值的内容。

 

 

 

二、用数据洞察票务营销

 

1

数据分析的内涵

 

销售门票一定要有用数据思考与分析的思维模式，数据可以非常直观的告诉我们目前的问题所在，并且不会掺假，同时还可以帮助指导我们达到利润翻倍的目的。

 

然而现实中，很多活动主办方都经历过这样的情况，做完一个完美的会议活动方案，但是在落地时却屡屡受挫，找了一堆数据，但是却发现方案诉求与现实数据严重脱离，作用微乎其微。

 

 

 

造成以上问题的主要原因就在于很多人虽然懂数据的重要性，但是奈何看不懂数据，更不会用数据解决问题。

 

 

2

为什么要分析渠道推广数据

 

报名参会者可能来自于社交平台微信、微博、朋友圈等，也可能来自头条、知乎、大鱼等自媒体平台，又或者是搜狗、百度等搜索引擎......如果你没有数据来统计，永远无法知道你的参会者具体来自哪些渠道，也无法知道哪些渠道的人群对你的活动最感兴趣。

 

 

报名渠道推广数据可以说明用户是从哪里来以及如何到达你的报名网站的，这可以让你深入了解潜在客户目前所处的渠道。所以渠道推广数据可以帮助你加大相应的渠道投资与推广力度，减少前期活动推广决策的失误。

 

举个例子：

 

假设你在接下来的一年即将举办一系列的医疗学术论坛会议，而且已经将一部分营销推广预算用于特定的医疗相关平台，但是你不知道这些平台带来的高价值客户是多少，也不知道具体的参会者情况。

 

 

那么在每一次会议活动中都设置相应的推广渠道，一场会议结束后总结渠道数据的来源数量以及参会者的具体质量。按照这样的方式分析，在本系列会议结束后，你就会知道你的精准目标人群以及客户是在哪些渠道最活跃。这些数据会为你之后的研究以及业务结论的正确引导，同时也能指导后续药品、医疗的应用发展。

 

3

如何进行渠道数据收集？

 

▌提前确定好你要推广以及投放广告的渠道，并详细记录好为这些渠道投入的成本。

 

▌定好渠道后，需要设置对应的渠道链接，然后进行数据跟踪。

 

（↑百格活动渠道推广数据跟踪功能）

 

▌通过链接可以在活动平台直接生成跟踪的数据报告。

 

▌根据每个渠道生成的流量转换百分比，总结分析哪些渠道带来了的最多/最有价值的潜在客户。

 

（↑百格活动后台数据分析）

 

▌了解到获得潜在客户的成本与售票前平均的潜在客户数量，作对比后就可以让你了解一场会议活动需要出售多少门票才能达到收益。

 

▌接着可以根据最高投资回报率来重新分配你之后会议的推广预算和投资。

 

 

三、借助外力推广门票传播

 

在销售门票时，在线售卖门票不是你唯一的选择，要想门票的销量得到提升，就需要借助外力来推广门票，不要忘记传统媒体的力量。

 

有很多会议一般会持续两天以上，事实证明，很多时候用户都是在大会开始的第二天或者看到报道消息之后才了解到会议的详情。所以对于时间周期较长的会议来说，在会议进行过程中要把握好宣传推广的力度。

 

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新闻稿/通稿

 

通过传统门户新闻网站或纸质媒体来传播，新闻稿在流通中会帮助你吸引更多的受众。

 

 

所以不管有没有邀请媒体记者参与活动现场，都要撰写一份新闻稿。

 

 

这里简单为大家介绍几个阅读和撰写新闻稿的小方法:

 

▌标题要少于14个字，需要夺人眼球，精简干练。不仅如此标题中还要运用到关键词原理，便于检索以及用户查阅搜索。

 

▌写一个令人信服的副标题。这里的副标题要开门见山的写出关于本场会议活动的基本信息。

 

▌将活动主题、发布日期与地点放在所有内容的第一行。通常，你可以用这样的万能模板进行开头：“某某大会已于2019年7月xx日在xx成功召开，来自全国各地的1000+大咖齐聚一堂，共话xxx”

 

▌中间段落告诉人们你的活动或者会议对行业或社会的价值以及重要性，讲述故事以获得更多的吸引力和兴趣点，这样会在无形中指引读者选择相信你的表达。

 

▌接下来需要引用现场演讲者的照片以及一些演讲关键语句，这样不仅可以突出演讲者也可以通过演讲者的引语传达出会议活动的价值。

 

▌最后要传达出大会还在继续，更多精彩内容可到现场近距离感受。将报名链接放在文末，感兴趣的浏览者就会直接报名参与的。

 

▌最后的最后，可以将这篇文章分发到各个门户新闻网站平台、记者、行业领导或其他媒体机构，当然，适当的时候是需要支付一些辛苦费哦。

 

 

2

利用赞助商的影响力

 

 

赞助商都是希望看到所赞助的会议/活动取得成功的，和他们合作以帮助你销售更多的活动门票。

 

例如可以让他们与双方共同的潜在目标客户取得联系，并且为赞助商客户留一些折扣票。

 

 

 

但是赞助商也很忙，主办方可通过以下方式提高销售门票：

 

▌活动登陆网站域名

 

活动网站的域名可以设置在有行业权威的赞助商或承办方的域名下，可增加活动的知名度以及权威性。

 

▌在社交媒体中与其进行互动

 

例如，在微博中可以添加活动话题并@赞助商。

 

▌为赞助商定制特别的电子邀请函

 

▌添加赞助商网站的logo或徽章

 

▌海报宣传活动中一定要带有赞助商的名称

 

 

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使用推荐奖励的方式推广

 

 

在《引爆点》一书中有一个概念是“联络员”，在日常生活中一定没少见这样的人，他们交际广泛、待人热情总是活力四射，行走的种草机。如果你的参会者中有这样的人，那么一定要将他转化为活动推广代表。

 

通过一个人成为活动代表来激励其他受众，给他们别人没有的福利，这样会显示他们所拥有的独特性，并且可以为推广者提供相应的佣金或奖励金来调动积极性。

 

 

▌为这些“推广员”提供一个专属的个性化链接，可以供他们在社交网络中分享。

 

 

▌一些活动策划者会设置特殊折扣代码或是提供买一送一折扣，给他们一些特殊的好处，让他们主动加入你的活动中来。

 

 ▌确保你的推广者拥有为他人提供特殊的优惠，提供一些他们无法在其他地方获得的东西。

 

例如访问公众无法进入的页面，或是一些专门的主题活动和问候，可以使用户在活动中产生一种独特感。

 

▌合理的反馈机制。

 

当购票者使用特定链接购买门票时，“推广员”将会弹出销售成功的反馈。