在线客服系统
用优质服务提升客户满意度，洞察客户挖掘潜在价值
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洞悉客户需求，提升客户价值
高效接待客户
快速响应实时记录，帮助企业不断完善用户画像提升客户满意度
智能客服机器人
7*24h在线，智能识别客户需求信息，提供个性化服务，提升客户与企业的互动体验
智能数据分析
帮助企业捕捉用户轨迹、描绘用户画像，以此优化市场投放，提高转化率
自定义设置
可自定义显示样式，针对不同场景自定义回复信息，快速响应提升客户使用体验
高效接待客户
人机协同智能对话
智能客服与人工客服可随时相互协助，快速应答解决客户问题
精准的客户信息
跨渠道追踪、展示客户信息和客户行为数据，并在服务过程中快捷记录、完善客户信息
快捷回复
预设常见问题的回复用语，一键回复，缩短响应时间
智能客服机器人
全天候服务
7*24h全程在线，遇到客户提问，大大缩短响应时间
智能分析精准回复
智能客服可主动发问，通过多轮互动，识别问题精准回复
智能匹配人工客服
根据需求信息将优质客户分配给对应人工客服，提供个性化服务，提升客户满意度
智能数据分析
客户信息收集
通过客服，主动收集分析客户信息，给客户提供针对性服务。
精准客户画像
在线客服系统与客户信息管理相结合，通过信息过滤精选出高品质客户，完善信息，让客服更加了解客户
数据实时分析
实时分析客服人员的工作任务、业务进度，帮助管理者快速了解团队状态并及时进行干预
自定义设置
个性化窗口
可对咨询窗口的聊天窗名称、主题色、显示样式进行自定义设置
自动化回复规则设置
可对不同场景下的回复内容、回复规则进行自定义设置与管理
自定义标签属性
可以针对线索或者客户产生的触发行为对其自定义标签，智能化绘制精准客户画像