企业网站在线客服系统如何避免客户流失?提高企业线索转化率?
在线客服系统 Leon 2022-09-13 18:01

企业网站在线客服系统如何避免客户流失?提高企业线索转化率?在如今这个移动互联网极度发达的时代,几乎所有企业都或多或少地用了一些网络营销手段。当顾客访问企业的官方网站时,却无法及时的联系上企业工作人员时,对企业来说这实在是一种损失。那么我们该如何避免这个问题的出现呢?

现在有一种很好的方式,就是在我们的企业官网上嵌入企业在线客服系统。今天就让专注于企业在线客服系统的MarketUP带着大家一起来了解一下官网上的在线客服系统,希望能够对大家有所帮助。     


企业网站在线客服系统如何避免客户流失?提高企业线索转化率?企业在线客服系统

 延伸阅读:为什么企业在线客服系统会受到广大企业的青睐?

      MarketUP在线客服系统,是一款面向企业,用于企业在线服务客户的一款客服系统,可以嵌入企业的官方网站,也可以嵌入微信公众号和APP上。当顾客访问企业的网页时,通过点击右下角的客服图标,或者设置主动弹窗提醒,即可实现顾客直接与企业客服人员的在线对话。

       当然,一个好的在线客服系统还应该具备一些特质,好让企业在线客服系统能够更好地服务于我们的客户群体,就好比全天在线的7*24小时在线客服,能够让我们精准把控每一个客户,而此类的功能还有很多,主要有如下几点:

企业网站在线客服系统如何避免客户流失?提高企业线索转化率?企业在线客服系统自动回复

  1. 企业在线客服系统的快捷回复功能:通过设置快捷回复话术,一键在线回复客户。节省客服的重复劳动时间,让企业客服人员可以同时服务更多客户,并且规范服务,提高服务水平;

  2. 企业在线客服系统的自动回复功能:可设置网站客服自动回复,客户第一次访问并对话客服时,第一时间自动发送欢迎语,并根据客户所发内容的关键词,自动触发回复话术。当客服不在线时,企业在线客服还可以发送离线提示,并提示客户留下联系方式,以便客服在线后,能够联系到客户。

  3. 企业在线客服系统的多平台接入功能:可直接将在线客服系统接入微信公众号小程序等平台,实现多渠道客户的引流与接待,提高企业线索转化。

  4.企业在线客服系统的访客数据记录功能:MarketUP在线客服系统将统计所有来源的数据,对客户咨询情况进行记录分析。对话时可以看到顾客来源、着陆页、对话页以及正在访问的页面,甚至还可以同步看到顾客正在输入的文字。还支持 UTM 来源跟踪并在对话时展示给客服。以及自动获取顾客所在城市、操作系统、浏览器等设备情况。也可配置顾客名片,与顾客对话时设置顾客名片资料,随时可以查看筛选以进一步分析或跟进顾客。等等这些功能,帮助企业分析客户,助力销售达成。

     5.企业在线客服系统的数据分析功能:数据分析功能和历史记录情况让我们对对话量、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等数据一目了然。轻松查看每一位成员的工作数据以及聊天记录,团队成员考核变得简单;

      6.企业在线客服系统的数据安保障:数据安全问题一定是这个互联网时代的最基础的功能。MarketUP在线客服系统,消息收发采用动态 DNS 断线重连技术,保障消息送达。我们的所有服务都使用了 SSL HTTPS 以保障安全加密通讯。浏览器网址栏可以看到绿色的锁。同时MarketUP应用了高效稳定的 ECS 云服务器,实时数据快照强力保障客户数据安全。

企业网站在线客服系统如何避免客户流失?提高企业线索转化率?企业在线客服系统沟通页

  MarketUP专注于网站在线客服系统,以上就是MarketUP为大家分享的关于企业网站在线客服系统如何避免客户流失的问题,希望能够对广大想了解企业在线客服系统的B2B企业能有一些营销方面的启发。

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