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社交媒体营销是在各种社交媒体平台上创建内容以推广业务和产品的行为，关键点在于能够找到目标受众，以及使得他们彼此之间、和产品品牌形成社交互动。

在数字化营销的时代，企业与用户间的关系也发生了变化，精细化运营逐渐成为企业发展的核心竞争力。这时，“用户画像”的概念也应运而生。

提到SCRM，很自然就会想到更为传统的CRM，它们两个既有联系又有区别，比如它们存在的目的都是为了更好地营销获客，但SCRM更注重于外部连接开发客户，CRM则更注重企业内部协作，提高客户转化率。

线索评分是判定用户能否交接销售、市场等多个部门跟进的重要衡量标准之一，它主要是对潜客信息进行统计分析，制定出潜客意向判定指标，再观察用户在各指标上的数量关系，给用户进行打分，从而知晓有效线索并交付销售跟进，最终促成交易。

集客营销的发力点不在于争夺潜在客户的注意力，而是通过创建解决目标客户问题和需求的好内容，主动吸引潜在客户，使得潜在客户可以通过博客，搜索引擎和社交媒体等渠道找到你的品牌，为业务注入线索。

品牌作为企业重要的无形资产，不仅能助势产品销售，也能提升企业知名度。

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