客户关系管理系统(CRM)

了解CRM与SCRM的区别,优化您的B2B营销策略,提升客户关系管理与社交客户关系管理的有效性其实呢,今天我们来聊聊CRM和SCRM的区别,这可是个让很多B2B企业都头疼的话题。你觉得,搞清楚这两者的差别,能不能帮助我们优化营销策略呢?我之前在参加一个行业沙龙时,听到一位专家提到,CRM(客户关系管理)主要关注的是客户数据的管理和维护,而SCRM(社交客户关系管理)则更强调与客户的互动和社交网络的