1. 主页 > 企业营销工具 > CRM系统

crm系统开发方案

现在企业业务发展的主要对象是客户,当下很多企业产品销售基本围绕客户展开,目前的企业都在寻找客源的问题上遇到众多困难,CRM系统实际帮助了企业解决客源的问题,那么搭建CRM系统平台需要怎样制定方案?

搭建CRM系统平台方案:
1、战略重视
CRM是针对客户全周期管理的一项复杂的系统工程,搭建过程中涉及到整体规划、创意、内容管理、技术集成等方面工作,建立一套CRM系统必然会遇到传统行业原有的流程、部署、资源配置等问题,所以在实施CRM系统时一定要获得企业在发展战略上的支持,并有足够的决策和管理权,从整体上把握建设进度。

2、长期规划
CRM项目计划根据自身发展战略架构设计比较长远,并分为多个阶段规划,在整体计划框架内慢慢推进CRM方案,并允许企业在不影响用户使用的情况下根据业务需求随时调整CRM系统,开发局部系统,在特定区域。部门进行个别用户使用,进行小规模的推广和试验,进行局部系统的质量测试,并根据评估结果加以调整和改进,最后实现和企业应用系统的集成。

3、开放运作
企业应通过专业化和开放式的运作实施CRM系统,当前一些大的企业和机构都拥有很强的研发能力,从需求分析到系统开发会遇到各方面的问题和困难,如果和已经有过成熟案例的解决方案企业合作,或通过咨询公司,在整体上提供CRM全面的解决方案,项目的成功速度及性能会大幅度提升。

4、系统集成
需要推进CRM系统解决方案的调试、维护、评估的跟进,并实现现有业务系统的集成是企业必须投入的相应资源,

相对于实力较强的企业来说:
1、联系客户渠道进行集成,
2、对工作流程集成,
3、实现与人力资源、统计、财务等系统的集成,
4、实现CRM系统各版块之间的集成,

CRM系统对于企业来讲是一个有效又有益的工作工具,他优化了员工销售的过程也帮助维护客户关系加强销售管理。


本文由MarketUP营销自动化博客发布,不代表MarketUP立场,转载联系作者并注明出处:https://www.marketup.cn/marketupblog/tools/crm/1006.html

联系我们

手机号:19951984030

微信号:marketup01

工作日:8:30-18:00,节假日休息