跨境电商迎来新政策,你还需要一款Messenger客服软件来支持!
近年来,随着跨境电商贸易机制逐步完善、国际物流网络持续疏通,我国跨境电商渠道加快拓宽,越来越多的市场主体通过这一渠道实现 买全球、卖全球 。在把目光投向跨境电商的同时,也选择搭建高效便捷的服务体系。
通过接入 MarketUPMessenger客服系统,实现接收与回复来自Facebook粉丝页、Instagram和网页聊天等多渠道的粉丝消息。
打造高效沟通方式 客户服务发送的消息可以在电脑上处理或同步到 MarketUP移动终端,您可以在外出或特殊情况下直接使用 MarketUP处理会话消息,并及时响应用户,防止用户等待时间过长。
多客服同时接待
支持多个客服人员同时接入,可以按需随时增加坐席,支持按排序轮流分配、按排序优先分配、按负载分配、随机分配和按客服顺序分配等多样化分配方式。 MarketUPMessenger客服系统拥有智能机器人客服,可以辅助人工进行对话接待,实现客户初筛、7*24小时无休在线等功能。
通过接入 MarketUPMessenger客服系统,实现接收与回复来自Facebook粉丝页、Instagram和网页聊天等多渠道的粉丝消息。
打造高效沟通方式 客户服务发送的消息可以在电脑上处理或同步到 MarketUP移动终端,您可以在外出或特殊情况下直接使用 MarketUP处理会话消息,并及时响应用户,防止用户等待时间过长。
多客服同时接待
支持多个客服人员同时接入,可以按需随时增加坐席,支持按排序轮流分配、按排序优先分配、按负载分配、随机分配和按客服顺序分配等多样化分配方式。 MarketUPMessenger客服系统拥有智能机器人客服,可以辅助人工进行对话接待,实现客户初筛、7*24小时无休在线等功能。
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