邮件营销中用户细分的技巧

        在Email营销中，内容越友好，越符合用户的兴趣与需求，越有可能获得更好的到达率与响应率。为了制作更相关更友好的内容，必须对用户进行合理准确的细分。拥有较大量的数据是进行用户细分的基础。几种有效的技巧帮助您更精准的定位目标用户。

        主动让客户更新资料，填写调查问卷，是获取用户信息最有效的途径之一。不过这种方法的操作瓶颈在于用户对您的信任度。巧妙地将市场调查与用户有效信息获取结合在一起是一个非常不惜的策略。这种类型的调查，设计3-5个选项即可，尽可能使用可选项避免让用户填写，也就是说多用鼠标少用键盘！这样可以轻松获取大量活跃用户有效的最新数据。

        用户通过什么样的关键词到达你的网站，又有什么样的行为。将这些数据与许可、注册深度结合，将获得大量准确有效的用户需求特征信息。

        比如根据历史行为数据，排除从来不打开Email的用户，选择点击过Email页面中产品链接，但没有购买的客户或者购买过产品以后没有再来的客户，这样的细分会更有针对性。

        Email页面中的每一个链接都有其自然属性，通过再定义将自然属性与期望目的结合起来，便于对人群做更准确细分。比如，一封介绍美容图书和烹饪图书的Email，点击不同链接的行为就可以对用户做一个基本判断，判断目标用户的关注内容和他们的个人属性。

        有时候与那些直接和客户打交道的工作人员交流也很有收获，他们往往掌握了最直接的客户的需求，在很难获得与客户交流一手信息的情况下，与他们沟通会有很大收获。