深入了解crm和scrm的区别和联系，如何选择适合你企业的系统以实现营销闭环其实呢，CRM和SCRM这两个词在我们的行业里经常听到，尤其是在B2B营销管理中。说实话，一开始我也搞不清楚这两者之间的区别，直到我参加了一个行业沙龙，听了几位专家的分享后，才恍若大悟。让我们来思考一个问题：为什么这两者在营销闭环中如此重要？首先，CRM（客户关系管理）系统主要是帮助企业管理与客户的关系，记录客户的基本信息
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