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如何通过SCRM策略提升客户满意度和忠诚度的五大方法SCRM策略在数字化转型的背景下,企业如何通过SCRM策略提升客户满意度和忠诚度?在这个竞争激烈的市场中,客户忠诚度变得尤为重要。客户不仅是企业的收入来源,更是品牌的代言人。因此,提升客户忠诚度的策略显得至关重要。SCRM(社交客户关系管理)策略能够帮助企业实现这一目标。一、SCRM策略的重要性SCRM策略不仅仅是一个工具,它是一种理念。通过充分